Тойота центр Измайлово - Москва, МКАД, 1

Долго думал писать или нет, не хотелось оставлять людям перед Новым годом отрицательных эмоций. Но по завершению праздников решил поделиться с братьями автомобилистами. В ноябре 2020г обратился Тойота Измайлово из-за ошибки АБС (Прадо 150 2018г), машина была на гарантии, поэтому поехал к "официалам", промурыжили 4,5 часа, приговор - загорается АБС, т.к. задние фонари тюнинговые на светодиодах (хотя доп.сопротивление поставлено), ставилось в в нормальном серьезном сервисе. Ошибку в итоге так и не исключили содрав 3,5 т.руб. Через две недели заехал к знакомому автоэлектрику, он за час нашел причину (повреждение изоляции), проблема исчезла. Выводы делайте сами, я к этим "начинающим" подмастерьям видимо больше не поеду.

Обратился 27.06 2020 г в Тойоту центр в Измайлово.Машина Ланкрузер 200 2011 г ремонтировал здесь ,вседа хорошо без нареканий.Во время пандемии машина ездила мало,выключилась магнитола ,камера заднего хода и патроник.Машину подключили к компьютеру;были обноруженны окисления проводов со стороны водителя.Мне был предложен ремонт на 2 дня с оставлением машины в сервисе и обьявленна цена ,что пока 30 000руб ,но если найдут ,еще поломку придется менять жгуты проводки ,а это 300 000р.ПРОЧИТАВ ОТЗОВЫ ДЛЯ АВЛЮБИТЕЛЕЙ ,НАШЕЛ НУЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПРО РЕМОНТ И ОТКАЗАЛСЯ ОТ РЕМОНТА ,ДАЖЕ ,КОГДА СКАЗАЛИ ,ЧТО НА ОДИН ДЕНЬ НАДО ОСТАВИТЬ.Ремонт мне обошелся в другом сервисе 5т руб.Дорогие автолюбители не растраивайтесь ,когда Вам говорят большие суммы на ремонт ,проверяйте их в другом месте.А Тойоте советаю не считать автомобилистов ,людьми которые не умеют считать свои деньги.

Добрый вечер.Я являлся клиентом Тойота-Измайлово,покупал там не одно Авто.Хочу поделиться какой бардак твориться в Тойота-Измайлово.2 дня созванивался с менеджером,хотел поставить на комиссию в автосалон.Продаю 200-ый Land Cruiser 2018г.Обещал уехать в течении часа,но это не беда,я скинул все документы,чтобы было быстрее за 3 часа до приезда.Приехал,осмотрели,вызвали криминалиста(я брал Авто у них несколько месяцев назад новую и 3 дня назад сохранил номера в ГАИ,привёз все бумаги,подтверждающие,что Авто не в кредите,сразу приговорили на 5000₽,но и это не беда,загнали на диагностику 3000₽(Авто на гарантии и обслуживается у них же),тоже пол беды.До приезда к ним,я просил менеджера прислать мне на почту предварительный договор,чтобы ознакомится с условиями,менеджер ответил что не видя клиента не высылают договора,хорошо.Приехал,опять еще не время,проплатил выше указанные услуги прогоняли от стола к столу,потом сказали что продажей моего Авто будет заниматься менеджер с автосалона Форда

Есть "Чудо" сотрудник клиентской службы "Тойота Измайлово" Мария Зорькина. Самовлюблённая, грубая! Значимость любит показывать, а дела делать - нет.

Понятно, что при покупке автомобиля салон наживается! Но не настолько же! Решил в "Тойота Измайлово" поменять машину по Акции ключ в ключ! Сначала обманули в трейд и не, причем дважды! Снизив цену моей машину оценивая ее, это было ожидаемо, а потом когда уже окончательно принималось решение, менеджер сказал, что начальство велело скинуть ещё "тридцатку". Сдавал машину кредитную так же Тойоту и мне обещали, что после сделки будет меньше процент по кредиту, так стало на один процент выше ставка! И самые оманщики в страховом отделе! Я сказал, что КАСКУ сделаю сам в Либерти, так как там скидка очень хорошая у меня! Никто был не против, так как страховая аккредитована в Тойота банке! Но когда стали оформлять мне сказали, что так нельзя, так как я покупаю по Акции, и либерти не может участвовать и если там страховаться, то не будет обещанной скидки на машину! После долгих споров они мне сделали КАСКУ на 10 тысяч дороже, чем я сам хотел в Либерти, но самое интересно, что когда выдали полис, он оказался так же Либерти! Про которую, мне целый вечер объясняли, что нельзя! Уверяла лично Оксана Пивоварова! Ощущение адского рынка какого-то, где тебе врут в глаза! Я не первый раз покупаю новую машину в салоне, но так, как здесь нет нигде! Отзыв, как мне не понравилось покупать машину в "Тойота Измайлово".

11.07.2016 г. при прохождении ТО 20000 взяли 1500 р. за расширенное обслуживание тормозных механизмов. Как можно смазать тормозные механизмы не снимая колеса. Секретку от колес я им не давал. Примерно месяц не работал один звуковой сигнал, позвонил мастеру, его ответ: "Но один работает". Дома сам сделал, клемма слетела, Когда мастер возвращал автомобиль, не забыл попросить, чтобы при телефоном опросе я поставил самую высокую оценку. Обращался два раза в службу клиентской поддержки "Тойота Мотор", они мои обращения тут же пересылают в Измайлово, а Измайлово защищает своих. Да, и гарантии нет, ищут любой повод, чтобы отказать.

Любят говорить, что белое это черное, а черное это белое. Психологи ВЫСШЕГО класса - Остап Бендер ОТДЫХАЕТ!

Нормальным людям не советую там работать! Персонал весь "сырой", профессионалов нет! Часто меняют сотрудников, Команды в Тойота центр нет. Как впрочем и в группе Великан тоже.

Приехала на покраску переднего бампера и замену задних фонарей по направлению страховой раньше назначенного времени минут на 10. Мастер приемщик сообщил, что я приехала очень рано, надо подождать. Я подождала. Затем меня направили на мойку, при этом не объяснив, где мне ждать автомобиль и не предупредив о том, что мойщик с мойки сам выгоняет машину в ремзону. Проглотила. После мойки снова пошла на оформление. Но сотрудник сервиса снова сообщил мне, что он занят и попросил подождать. Уважаемое руководство! Ну нельзя же так загружать людей работой, им с клиентами даже нет времени разобраться. Подождала. После оформления сообщили, что авто будет готов через 5 дней. Более того, авто гарантийный и замена заднего фанаря должна была быть по гарантии. Однако никто не пригласил инженера по гарантии на осмотр, а тупо настаивали, что меня прислала страховая. Развод для детей в детском садике. В среду через 4 дня сообщили-машина готова. Я приехала за авто позже к 9 утра в субботу. В 9 утра в субботу мне сообщили, что мне снова надо подождать, выдачу начинают в 9 20 или в 9 30. В 9-30 подошла к оформителю. На, что он мне опять сообщил, что надо подождать, так как они оформляют мне документы. Вопрос: зачем звонили 4 дня назад и сказали, что все готово. Одни ожидания сотрудников сервиса. Уже хотела сама сесть на их место и все быстро сделать. Службе контроля сервиса, которая мне позвонила через несколько дней, за работу поставила 1 Измайлово. Так мне после этого звонил сотрудник с разборками и наездом, почему я им плохую оценку поставила. А вчера 14 октября мне звонила сотрудница Измайлово и предложила мне на тойоту короллу 3 летнюю сделать каско в страховой компании Согласие за 152 тысячи или в ингосстрахе за 102. И все это с 30 % скидкой.

9 марта 2015 года обратилась в "Тойота Центр" Измайлово, попросила диагностировать неполадки в аудиосистеме (не было звука, только какое-то шипение). Полтора часа ожидания, в итоге мастер-консультант Засыпкин А. И. сообщил, что надо менять головное устройство. Предложили купить за 30 тыс. плюс установку за 10 тыс. Поехала в обычную автомастерскую, там проблему выявили за три минуты - оказался надломлен провод, проходящий в багажнике (нужно было всего-то проверить не прерывается ли ток в проводах). В замене головного устройства не было совершенно никакой необходимости. Неужели мастера Измайлово не обнаружили элементарную неисправность? При общении со службой по работе с клиентами мне сказали, что диагностика была проведена правильно и они не согласны с моими претензиями и вопросами о их качестве. Обыкновенный развод, неприятно. Никому не советую обращаться в Измайлово, такое отношение к клиенту неприемлемо.

Со мной произошел ужасный случай. Меня обманули в салоне Измайлово. С начала я оплатил за автомобиль, мне его не показали потому, что не смогли, якобы, найти. Когда я приехал за машиной, мне ее показали грязной и плохо помытой так, что тонкий слой грязи закрывал краску и казалось, что она плохо покрашена. Когда я предъявил претензию к Павлу Нумуду начальнику отдела продаж (наглый тип) к покрытию, не поняв, что она плохо помыта, мне заявили - не хотите, не берите. Мы ее продадим. Так меня обманули, я от нее отказался, а они поставили в продажу надраенную и вымытую.

Решили купить РАФ-4 в салоне в Балашихе. Трейд-Инн. Оставили свой Ниссан-Х-Трейл. Никому не нужен. Сказали приехать к 10.00. Приехал. В очередь не записан, никому не нужен, за машину дают копейки, а продают. Не сдавайте там свои машины. Не отдавайте сразу все деньги. Сразу отвернутся и ничего не добьешься. Шкурный салон. Дополнительное оборудование за бешеные деньги и практически без скидок. На вопрос: "Покажите наш автомобиль", ответ - "Вы знаете его пока очень трудно перегнать в салон" и т. д. Идите в другой салон. Видите, отрицательных отзывов больше, чем положительных.

Отдали в кузовной ремонт Рав-4 по Каско. Некачественно, формальный подход, отдали с недоделами, явными. Опять согласовывать со страховой, как будто это было не ясно с самого начала, не понравилось, больше не поеду туда.

Решил купить передние колодки в тойота центр Измайлово на свой RAV4, цену мне объявили за комплект 6500 руб. с какой-то скидкой! Далее поехал в ТЦ Москва и купил такие же колодки за 1800 руб. без скидки:)))) Вот так да!

Я плюну на гарантию, но больше туда не поеду, и никому не посоветую (уже не посоветовала и буду дальше не советовать) при "бесплатной" перепрошивке автомобиля Приус видимо "что-то случилось" и через неск. дней (5, при условии, что авто стояло под окном) машина не завелась, проще говоря сдохла. эвакуатор безусловно за свои $, там никто не в курсе, что такое Приус, пытались затащить тягой на эвакуатор (тот сломался, и к счастью, т. к в книге к машине сказано, что это категорически запрещено-ведет к полному краху гибридной системы- а потом ничего не докажете, вы же сами вызвали дядьку с бычком в зубах на ржавом барахле (официальный эвакуатор тойота) кстати это не оскорбление или попытка унизить, это просто факт, кот. признал и сам эвакуаторщик), прочитав книгу и переговорив с службой эвакуации (в очередной раз) сошлись на манипуляторе (своих их у них кстати нет - партнерский). в самом сервисе по итогу стали предлагать разные версии, взаимоисключающие др. др из серии нужное подчеркните сами, начиная от оставленной лампы в салоне (которая что-то не включилась когда машину завели при моем муже) и ничего, что авто стояло у меня на виду и уходила из него я уже вечером в темноте (можно говорить, что угодно НО Я ЗНАЮ ЧТО ПРАВДА ЗА МНОЙ), заканчивая абсурдом, что пробег слишком мал (8 000 за полтора года)- это просто для лохов вариант, что сигнализации поставлены не у них (слава Богу - а то судя по др. отзывам после этого ее не может угнать ни вор, и использовать владелец не может), и КОНЕЧНО абс. совпадение, что акк-р сел после их вмешательства, а до этого с дек 2012 ни одной проблемы с машиной не было. молчу про хамло - типа мастера Антона какого-то там, кот. возмущался, что его рабочее время истекло уже, а мы мол такие плохие запарили бедолагу своей машиной, потом прямой текст, что мы все равно ничего не докажем! мне не жалко 9000 р., уплаченные в итоге за это всё (эвакуатор и даже за "диагностику", с позволения сказать), мне жалко людей кот. ведутся и покупают дорогие и тем более не оч. дорогие машины в этом. простите сервисе, и тем БОЛЕЕ потом их там ломают/чинят! да, стоит добавить, что моей просьбой при перепрошивке также было отключение постоянного звукового сигнала при заднем ходе-на, что было сказано, что это невозможно, позже (прочитав в книге по экспл. что это можно сделать -а именно заменить на однократный сигнал у дилера)-я сказала об этом, мне ответили, что в книге неправильно указано. а потом упс! втихаря устранили эту проблему! ну хоть это бесплатно, дорогие "высококвалифицированные специалисты". ну и конечно через пару дней звонила чУдная женщина с намерением узнать подробности и причину нашего недовольства, узнав, что сдавал авто мой муж сказала, что хотела бы перезвонить ему-получила контакты, но прошло уже много дней а ЗВОНКА (ох как же нам обидно) так и не поступило. уверена Центр прекрасно понял кто Я. и нечего тут комментировать якобы от имени Гостей (по аналогии с другими отзывами), что это мы типа решили бесплатно отремонтировать свой косяк, и МЫ и ВЫ знаете, что это не так, и это понимают те кто читают отзывы и те, с кем мы общаемся. жду офиц. ответа на свои офиц. жалобы и претензии тех центру, далее буду обращаться в другие соотв. места с этим вопросом и собираюсь писать большой блог об этом. За такую "работу" надо отвечать, господа)

Пригнал машину на ТО зимой, при торможении были стуки в области пола, после ТО меня уверили, что все отремонтировали, проехал после то 300 километров и стуки появились опять. Я позвонил в тойота Измайлово, что в Балашихе и мне сказали, что это не гарантийный случай. ЗаТОо и ремонт я заплатил 67000 руб. при пробеге 20000 км, машину эксплуатирую только по городу и бережно, да и в Москве особо не разгонишься. Так вот какой вопрос, зачем обслуживаться у официального дилера если гарантия - это просто слово? И слесаря безрукие.

Зачем обслуживаться у оф. дилера? Гарантии никакой нет. Если наступит гарантийный случай, то Вы его будете ждать не менее полугода, да и еще заплатите в несколько раз дороже. В тойота Измайлово, что в Балашихе работают неквалифицированные сотрудники, квалифицированные там только уборщицы.

17 марта 2014 года приехали на ТО 20000 км, сначала объявили по телефону сумму в 10800 с учетом и работы и расходного материала. Пришлось поменять передние колодки и долить антифриз 100 грамм. И за это хапуги из тойота центр Измайлово, что в начале Балашихи содрали 21000 руб. Зачем ремонтировать свою машину у дилеров? Тем более, что гарантии на самом деле никакой нет, прочитайте сами как нибудь на досуге. В обычном частном сервисе все тоже самое сделают в несколько раз дешевле и качество будет лучше. Не обращайтесь к дилерам смысла нет, что за слесаря у них там которые колодки передние больше трех часов меняют. Менеджер Андрей Антоненко мне так и не смог объяснить откуда взялась такая сумма. Сказал только, что 10800 стоит только осмотр фар и посмотреть под капотом. Самое настоящее разводилово.